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Como funciona a Flatio e porque vale a pena anunciar connosco Como começar a anunciar Como atrair inquilinos Como definir os preços Reservas Contrato de Arrendamento Pagamentos Entrada e saída do inquilino StayProtection para senhorios Legislação Coronavirus vs. Flatio
Ajuda para Inquilinos
Como funciona a Flatio Pedido de Reserva Contrato de Arrendamento Pagamentos Entrada e saída da propriedade Durante a estadia StayProtection para inquilinos Coronavirus vs. Flatio

Ajuda para Inquilinos

Como funciona a Flatio

O que preciso fazer para me mudar para o apartamento escolhido?
Tudo começa com a criação de um pedido de reserva, que permite ao senhorio saber que tem interesse no seu alojamento. No detalhe de cada apartamento…
Os arrendamentos na Flatio são seguros?
Sim, são! Ao decidir qual a propriedade de arrendamento a reservar, pode ter em conta as avaliações disponíveis de inquilinos(as) reais que podem ser…
Qual é a duração dos arrendamentos que posso encontrar na Flatio?
A Flatio concentra-se principalmente em alojamentos de média duração, que duram entre 1 a 12 meses. A menor duração possível do arrendamento é de 5…
Posso ler o contrato de arrendamento antes de assiná-lo?
Sim, o modelo do contrato de arrendamento está disponível nos detalhes de cada oferta, também pode visualizá-lo através deste link. O contrato de…
Os apartamentos da Flatio são mobilados?
Sim! Alojamentos totalmente mobilados fazem parte dos padrões da Flatio. Definitivamente, não encontrará apartamentos sem mobília connosco, pelo que…
Posso entrar em contacto com o senhorio antes de fazer um pedido de reserva?
Não publicamos os dados de contacto dos senhorios, mas tem a possibilidade de o contactar directamente através do detalhe da oferta e pedir…
Quantas pessoas podem morar no apartamento?
O valor das rendas é definido de acordo com o número máximo de pessoas que podem viver num apartamento e que é mencionado nos detalhes da oferta. Não…
Como posso saber se o apartamento escolhido está disponível?
Pode descobrir facilmente a disponibilidade de um apartamento nos detalhes da oferta - se selecionar o intervalo de datas pretendido na secção de…
Milan do marketing
Está preocupado com a possibilidade de danificar acidentalmente o imóvel? O seguro de responsabilidade civil incluído no Stay Benefits pode ajudá-lo!
O que está incluído no valor da renda?
O preço do aluguer é definitivo. Inclui todos os serviços públicos (eletricidade, aquecimento, gás) e até a ligação à Internet. A Flatio oferece-lhe…
O valor da renda muda de acordo com a duração do contrato?
É definitivamente possível. Cada senhorio(a) tem a possibilidade de fixar preços sazonais ou personalizados para diferentes períodos, bem como…
Tenho de pagar uma caução ou quaisquer taxas adicionais na Flatio?
Na Flatio, esforçamo-nos por ser tão justos e transparentes quanto possível. Quando preenche os campos "Entrada" e "Saída" no pedido de reserva na…
Como proceder se o senhorio pedir uma caução (reembolsável)?
Pagamento e data de vencimento da caução Pagará a caução (reembolsável) para a conta da Flatio, assim como a primeira renda, através da aplicação Os…
E se eu descobrir que o apartamento não corresponde à descrição anunciada quando me mudar?
Também pensámos nisso e o nosso contrato de arrendamento foi redigido tendo em conta essas situações. Se verificar que o alojamento não corresponde à…
Como posso contactar a Flatio?
A equipa de Apoio ao Cliente da Flatio está aqui para si 7 dias por semana, garantindo sempre uma resposta num prazo máximo de 24 horas. Existem…
A Flatio já foi utilizada para cometer fraudes? Como reconhecê-las e lidar com elas?
Fazemos o nosso melhor para proteger os(as) nossos(as) inquilinos(as). Apesar dos nossos esforços para garantir a segurança do(a) inquilino(a),…

Pedido de Reserva

O que é a Taxa de Serviço e por que a tenho que pagar?
A Taxa de Serviço é um pagamento único que é feito junto com a primeira renda no período de 24H de assinatura do contrato de arrendamento após a…
Como posso reservar o alojamento escolhido?
Para arrendar uma propriedade na Flatio com sucesso, é necessário fazer um pedido de reserva. O pedido de reserva pode ser considerado como o seu…
Quanto tempo demora até o senhorio aprovar o meu pedido de reserva?
Receberá uma notificação por e-mail quando o pedido de reserva for criado e enviado (e o senhorio também). A partir deste momento o senhorio tem 24…
O que acontece depois de o senhorio aprovar o meu pedido de reserva?
Se o senhorio aprovou o seu pedido de reserva, parabéns! Agora, é necessário concluir o processo contratual nas próximas 24 horas. Saiba mais sobre o…
Daniela do apoio ao cliente
A vida é cheia de imprevistos, principalmente, no que toca a emergências domésticas. Mas não se preocupe, porque o Stay Benefits da Flatio também cobre serviços de assistência. Precisa de ajuda para consertar aquela ligação de Internet que insiste em não funcionar ou para remover uma irritante porta bloqueada? Basta que nos contacte, e a equipa da AXA estará lá para o ajudar.
O senhorio rejeitou o meu pedido de reserva, o que devo fazer?
O pedido de reserva pode ser rejeitado por vários motivos, mas o mais frequente é a indisponibilidade da propriedade na data desejada. Muitos…
O senhorio não respondeu ao meu pedido de reserva. O que devo fazer?
Pode acontecer que o senhorio não reaja ao seu pedido de reserva no prazo de 24 horas (isto pode acontecer em dias de folga, ou seja, fins-de-semana,…
Posso cancelar o meu pedido de reserva?
Claro! No entanto, as etapas seguintes dependem do estado atual do pedido de reserva. Quer o pedido de reserva tenha sido cancelado antes ou depois…

Contrato de Arrendamento

O senhorio aceitou o meu pedido de reserva. Como posso assinar o contrato?
Assim que o senhorio aceitar o seu pedido de reserva, deve concluir o processo contratual em 24 horas. Ao concluir este processo, o apartamento…
Quanto tempo tenho para assinar o contrato de arrendamento?
24 horas. Se o processo contratual não for concluído no prazo de 24 horas após a aprovação do pedido de reserva, o senhorio tem o direito, ao abrigo…
O que acontece depois de assinar um contrato de arrendamento?
A celebração de um contrato é uma das etapas do processo contratual em que a assinatura do contrato de arrendamento pelo senhorio ocorre no momento…
É possível alterar os dados de um contrato de arrendamento que já foi assinado?
Sim, em casos excepcionais, é possível alterar os dados de um contrato de arrendamento que já foi assinado (e portanto está válido). As alterações…
É possível adicionar outra(s) pessoa(s) ao contrato de arrendamento?
Atualmente, não é possível adicionar outra(s) pessoa(s) ao contrato de arrendamento através do nosso sistema. No entanto, é possível fazê-lo através…
Radim, CEO
Se algo não está funcionar "como no Airbnb" é porque não somos o Airbnb. Somos a Flatio.
É possível obter um contrato de arrendamento assinado fisicamente para fins de visto?
Sim, mas novamente é necessário entrar em contacto com o senhorio que poderá imprimir o contrato de arrendamento, assiná-lo fisicamente e enviar-lhe…
Posso rescindir o contrato de arrendamento antes da mudança de residência? (Política de rescisão)
Isto é possível. Se por alguma razão não puder/não quiser fazer a mudança para um imóvel alugado no início do contrato de arrendamento, pode…
Posso rescindir o contrato de arrendamento se descobrir que o apartamento não corresponde à descrição após a mudança?
Sim. Se o apartamento arrendado não corresponder às informações do anúncio na Flatio no momento em que o pedido de reserva foi enviado ao senhorio …
Posso rescindir o contrato de arrendamento antecipadamente (depois de já ter entrado)?
A rescisão antecipada do contrato de arrendamento pode ocorrer para ambas as partes por vários motivos e circunstâncias (enumerados no contrato de…

Pagamentos

Quando devo pagar a renda?
A primeira renda O Pagamento da primeira renda O pagamento da primeira renda é (juntamente com as demais etapas) parte do processo contratual, que…
Que métodos de pagamento podem ser usados para o pagamento da renda?
Para tornar o processo o mais cómodo e simples possível, as rendas podem ser pagas de várias formas. Pode também escolher um método de pagamento…
Posso pagar a renda em dinheiro?
Embora não haja razão para tal, em casos excepcionais é possível pagar a renda ao senhorio também em dinheiro. No caso de pagamentos em dinheiro, é…
Em que moeda devo pagar a minha renda?
No geral, o ideal é pagar a renda na moeda definida pelo senhorio (pode consultar qual é na aplicação A Minha Casa). Mas, pode também pagar a renda…
Radim, CEO
Pague sempre de acordo com as etapas que a Flatio descreve. O seu dinheiro é armazenado com segurança na nossa conta bancária até que confirme que a mudança correu bem.
É possível alterar as datas de vencimento dos pagamentos?
Os prazos de vencimento são calculados de acordo com o início/término do contrato de arrendamento e estão de acordo com as obrigações, direitos e…
É possível dividir os pagamentos por mais do que uma pessoa?
Sim e não, dado que apenas é possível dividir os pagamentos em reservas feitas para propriedades na Madeira e Portugal Continental.  Para todas as…
É possível pagar duas rendas adiantadas?
Sim, é possível pagar até mesmo todas as rendas de uma só vez.
Posso obter uma fatura ou outro comprovativo de pagamento?
Assim que o contrato de arrendamento é celebrado entre si e o senhorio, só o senhorio lhe pode passar uma fatura (e apenas se o apartamento for…

Entrada e saída da propriedade

O que devo fazer antes de me mudar?
Será informado sobre a data de mudança aproximada por email, que incluirá instruções específicas. Consideramos a data de início do contrato de…
E se o senhorio(a) exigir uma caução?
Os(as) senhorios(as) da Flatio não podem exigir uma caução para estadias inferiores a 180 dias (6 meses). No entanto, existem exceções em…
Como é feito o processo de mudança?
Além do recebimento físico das chaves, também assinará o protocolo de entrada, que é uma parte importante no processo de mudança. Pode ocorrer o…
Daniela do apoio ao cliente
Há um prazo de 24 horas para o término do processo contratual - incluindo o primeiro pagamento da renda. Se não cumprir o prazo, o senhorio pode cancelar a sua reserva!
E se o apartamento não corresponder à descrição ou houver algo de errado?
Alojamento não corresponde ao que foi anunciado Pode acontecer o alojamento não corresponder ao que foi anunciado no portal da Flatio. Se houver…
Como funciona o procedimento de saída da propriedade?
Quando a data de saída se aproximar, é necessário certificar-se de que o apartamento está no estado em que o recebeu do senhorio - o que na maioria…

Durante a estadia

E se uma situação inesperada ocorrer?
Embora partamos do princípio de que não se deparará com situações invulgares durante a sua estadia, queremos ter a certeza de que está protegido e…
Daniela do apoio ao cliente
Há um prazo de 24 horas para o término do processo contratual - incluindo o primeiro pagamento da renda. Se não cumprir o prazo, o senhorio pode cancelar a sua reserva!

Coronavirus vs. Flatio

Política de Cancelamento em caso de restrições causadas pelo COVID-19
NOTA: Esta política foi aplicável de março de 2020 a março de 2022. Uma vez que a situação atual não requer mais condições especiais, apenas a…
Žaneta do apoio ao cliente
A política StayProtection garante-lhe que terá os mesmos direitos que um senhorio. O conhecimento capacita!

StayProtection para inquilinos

O que inclui a StayProtection para Inquilinos?
StayProtection para Inquilinos é um pacote de serviços oferecido pela Flatio em parceria com a AXA para proporcionar aos inquilinos um maior nível de…
O que é a Garantia de Entrada da Flatio e como a posso utilizar?
A Garantia de Entrada é um serviço de assistência oferecido, gerido e pago exclusivamente pela Flatio para ajudar em situações em que:  o alojamento…
O que são Stay Benefits para os inquilinos e quando se aplicam?
Os Stay Benefits para os inquilinos - Powered by AXA servem como uma camada extra de segurança no seu pacote StayProtection. Tenha em atenção que…
Radim, CEO
Se quiser que a sua estadia seja coberta pelo Stay Benefits da Flatio, além da cobertura padrão StayProtection, basta que selecione a opção de filtro "Stay Benefits - Powered by AXA" para visualizar os anúncios que oferecem esse serviço. Bom arrendamento!
A minha estadia como inquilino está sempre protegida ou existem excepções?
Como inquilino da Flatio, a sua estadia está protegida pela nossa StayProtection para Inquilinos. Este é um pacote de serviços que a Flatio oferece…
Como posso obter ajuda da AXA Assistance relativamente aos Stay Benefits para Inquilinos?
Qualquer comunicação relativa a pedidos de indemnização de Stay Benefits é efectuada diretamente entre si e a AXA ou entre si e o seu senhorio. A AXA…
Para que é que posso utilizar a linha de emergência 24/7?
O que é a linha de emergência 24/7? A linha de emergência 24 horas por dia, 7 dias por semana, é um serviço de 24 horas prestado pelo nosso parceiro…
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