A Flatio já foi utilizada para cometer fraudes? Como reconhecê-las e lidar com elas?

• Burlões na plataforma Flatio
• As táticas de burla mais comuns são as seguintes:
• O que fazer se eu suspeitar que estou a lidar com um burlão agindo via Flatio?
• Burlões fora da plataforma Flatio
• Como reconhecer esses golpes?
• O que fazer se eu suspeitar que estou a lidar com um burlão fora da Flatio?
• O que a Flatio faz para combater burlões externos?

Fazemos o nosso melhor para proteger os(as) nossos(as) inquilinos(as). Apesar dos nossos esforços para garantir a segurança do(a) inquilino(a), infelizmente, algumas pessoas tentam usar indevidamente a nossa plataforma para atividades fraudulentas. Desenvolvemos métodos para combater essas práticas enganosas dentro e fora da Flatio.

Nosso objetivo é aumentar a consciência dos(as) inquilinos(as) sobre essas práticas enganosas para que mais ninguémseja vítima de golpes semelhantes, que se aproveitam da credibilidade da Flatio para enganar os utilizadores. Mantendo-se informado e seguindo as orientações fornecidas em www.flatio.com, pode proteger-se melhor.

Estamos aqui para ajudá-lo(a) a navegar com segurança. Se tiver alguma dúvida, entre sempre em contato diretamente com a Flatio para verificar a legitimidade de qualquer comunicação ou transação.

Burlões na plataforma Flatio

Na Flatio, seguimos procedimentos claros para reconhecer potenciais burlões imediatamente com uma taxa de sucesso de 99%. No entanto, algumas pessoas esforçam-se tanto que é impossível conhecer as suas verdadeiras intenções, e passam-se enganosamente por senhorios(as) da Flatio. Felizmente, estes casos são de curta duração, e a principal razão para isso são os(as) nossos(as) inquilinos(as) atentos(as) que denunciam qualquer comportamento suspeito.

As táticas de burla mais comuns são as seguintes:

• Contrato não-Flatio: Senhorio(a) pede para você assinar outro contrato que não está mostrado na seção "Contratos" do seu perfil.
  Esses burlões costumam criar o seu próprio contrato que não corresponde às nossas regras. Você pode ser solicitado a assiná-lo antes ou mesmo depois de assinar o contrato da Flatio. Se isso acontecer, não assine nada e comunique-nos esse comportamento.
• Fraude na primeira renda: Senhorio(a) envia os seus dados bancários e solicita que você envie o dinheiro diretamente para ele(a) ou solicita pagamento em dinheiro.
  Para sua segurança, deve seguir sempre o nosso procedimento de pagamento para os dados bancários da Flatio indicados na seção "Pagamentos" do seu perfil. Os pagamentos directos não são permitidos para o manter protegido. Isto garante que o seu dinheiro é mantido em segurança na nossa conta e é transferido para o(a) seu(sua) senhorio(a) apenas após uma mudança bem sucedida.
• Pedido de caução fora do contrato Flatio: Senhorio(a) pede para você pagar uma caução que não está indicada no contrato de arrendamento da Flatio.
  A nossa política limita significativamente os pagamentos de caução, permitindo-os apenas em circunstâncias específicas. Se o seu contrato de arrendamento Flatio na seção "Contratos" do seu perfil não mencionar a caução ou indicar um montante diferente do solicitado pelo(a) senhorio(a), não pague nada e contacte-nos para obter ajuda. Os pagamentos de cauções oficiais também são tratados apenas através da seção "Pagamentos" do seu perfil, que está sempre alinhada com o seu contrato de arrendamento oficial.

O que fazer se eu suspeitar que estou a lidar com um burlão agindo via Flatio?

Se suspeitar que um(a) burlão(ã) se está a fazer passar por senhorio(a) na Flatio, contacte-nos o mais rapidamente possível e forneça-nos capturas de ecrã das mensagens da pessoa (ou conceda-nos acesso à secção Mensagens para as vermos). Podemos então atuar rapidamente e remover imediatamente a pessoa da nossa plataforma se a sua suspeita se confirmar.

Burlões fora da plataforma Flatio

É desanimador, mas algumas pessoas tentam se aproveitar da nossa reputação empresarial para enganar pessoas que procuram alojamento, usando falsamente o nome da Flatio.

Exemplo real: Burlão agindo via Facebook

O Facebook é um local popular para fraudes de arrendamento. A burla mais recente apareceu no outono de 2023. O culpado, que dá pelo nome de "Fransizka Oliver Theiler", tem-se aproximado de potenciais inquilinos(as) no Facebook e faz-se passar por representante da Flatio, embora não tenha nada a ver com a nossa plataforma. Esta pessoa não só tenta fazer com que as pessoas transfiram dinheiro sem prestar qualquer serviço, como também envia facturas falsas utilizando o nome e o logótipo da Flatio. O burlão chegou mesmo ao ponto de registar um domínio (flatio.rentals) com credenciais ocultas, que imita o nosso site legítimo. Para obter informações detalhadas e exemplos de comunicações fraudulentas, consulte esta página.

Exemplo real: Domínios enganosos semelhantes a flatio.pt

Esteja atento a domínios que se assemelham aos nossos, mas não estão sob nossa gestão. Por favor, note que não estamos associados a esses sites de forma alguma. Estes incluem, por exemplo, www.flatio.pro.

Como reconhecer esses golpes?

• Sempre verifique a autenticidade do endereço do site. Um golpe recente envolveu o registro do domínio "flatio.rentals", que não está sob a gestão da Flatio.
• Os burlões costumam esconder suas credenciais ao registrar domínios falsos. Use ferramentas de pesquisa de registro de domínio confiáveis para verificar a legitimidade do registro do domínio.
• Reveja o processo de reserva. Se não estiver de acordo com os nossos procedimentos partilhados publicamente, esteja atento e não hesite em contactar-nos para obter ajuda.
• Confira os termos de pagamento. A Flatio lida com todos os processos e transações dentro de seu sistema. Se alguém insistir em comunicação ou pagamentos fora da plataforma, é uma burla.
• Nunca fornecemos a ninguém contratos em nome da Flatio fora da plataforma Flatio. Todos(as) os(as) inquilinos(as) recebem um contrato de arrendamento unificado que é assinado eletronicamente diretamente a partir do seu perfil no sítio Web oficial da Flatio. Se alguém lhe enviar um contrato diferente daquele que partilhamos publicamente, normalmente através das redes sociais ou por e-mail, não o assine e peça ajuda.
• As comunicações oficiais da Flatio vêm apenas de endereços de e-mail associados à nossa empresa (por exemplo, terminando com "@flatio.com", "@flatio.cz", "@flatio.pt", etc.).

O que fazer se eu suspeitar que estou a lidar com um burlão fora da Flatio?

Se se deparar com qualquer atividade suspeita ou receber comunicações de alguém que alegue representar a Flatio fora da plataforma, deve agir imediatamente.

Recomendamos que faça o seguinte:

• Denuncie à Flatio: Encaminhe quaisquer e-mails, mensagens e faturas suspeitas para [email protected] ou [email protected].
• Conservar provas: Guarde todas as mensagens de correio eletrónico e registos das suas comunicações. Imprima-os e guarde-os como prova.
• Evitar pagamentos externos: Nunca solicitamos pagamentos fora da nossa plataforma, uma vez que todas as informações sobre pagamentos lhe são fornecidas diretamente no seu perfil Flatio (seção "Pagamentos"). Se lhe for pedido para transferir dinheiro externamente, não prossiga com a transação.
• Seja cauteloso com terceiros: A Flatio não colabora com quaisquer entidades externas (terceiros) que solicitem dinheiro aos nossos utilizadores e potenciais utilizadores.
• Contacte seu banco: Se você transferiu dinheiro para um burlão, discuta o assunto com seu banco para ver se é possível recuperar seus pagamentos.
• Contacte as autoridades: Dependendo do seu caso e da legislação do país em que se encontra, pode considerar a possibilidade de comunicar o caso às autoridades competentes e apresentar uma queixa formal.
• Denunciar o burlão nas redes sociais: Denunciar diretamente o agressor ou mesmo partilhar a sua história nas redes sociais pode salvar muitos(as) inquilinos(as) de serem burlados(as). Se possível, encorajamo-lo a fazê-lo.

O que a Flatio faz para combater burlões externos?

Embora estas situações estejam fora do controlo direto da Flatio, levamos a segurança e a proteção dos nossos utilizadores muito a sério. É por isso que tomamos sempre medidas imediatas:

• Informar os nossos utilizadores sobre a fraude no nosso website e nas plataformas de redes sociais
• Denunciar o abuso ao serviço de anonimização do DNS
• Denunciar o abuso ao serviço Cloudflare
• Envio de uma notificação criminal à polícia
• Envio de uma mensagem oficial ao banco em causa

A Flatio está empenhada em criar um ambiente seguro e de confiança para todos os nossos utilizadores. Melhoramos continuamente as nossas medidas de segurança, uma vez que a sua segurança é a nossa principal prioridade.

Lembre-se, para uma experiência de arrendamento segura e sem preocupações, siga sempre os procedimentos descritos em www.flatio.pt. Esteja atento às suas transacções online e mantenha-se seguro com a Flatio.