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Ajuda para Inquilinos

Como funciona a Flatio

Qual é a duração dos arrendamentos que posso encontrar na Flatio?
A Flatio concentra-se principalmente em alojamentos de média duração, que duram entre 1 a 12 meses. A menor duração possível do arrendamento é de 14…
Como posso saber se o apartamento escolhido está disponível?
Pode descobrir facilmente a disponibilidade de um apartamento nos detalhes da oferta - se selecionar o intervalo de datas pretendido na secção de…
Como proceder se o senhorio pedir uma caução (reembolsável)?
Pagamento e data de vencimento da caução Pagará a caução (reembolsável) para a conta da Flatio, assim como a primeira renda, através da aplicação Os…
Posso visitar pessoalmente o apartamento escolhido antes de me mudar?
Esqueça as visitas presenciais! Queremos modernizar os nossos processos e como sabemos que o tempo é muito importante para todos, encontrará no nosso…
E se eu descobrir que o apartamento não corresponde à descrição anunciada quando me mudar?
Também pensamos nisso e os nossos contratos de arrendamento estão preparados para estas situações. Se verificar que o alojamento não corresponde à…
O que preciso fazer para me mudar para o apartamento escolhido?
Tudo começa com a criação de um pedido de reserva, que permite ao senhorio saber que tem interesse no seu alojamento. No detalhe de cada apartamento…
Posso ler o contrato de arrendamento antes de assiná-lo?
Sim, o modelo do contrato de arrendamento está disponível nos detalhes de cada oferta, também pode visualizá-lo através deste link. O contrato de…
Žaneta do apoio ao cliente
Ao pagar por transferência bancária, carregue o comprovativo de pagamento. O senhorio terá a prova de que é um cliente sólido, com grande interesse em arrendar.
Os arrendamentos na Flatio são seguros?
Sim! Ao decidir que alojamento deseja reservar, pode ter em consideração as avaliações existentes de inquilinos anteriores, disponíveis nos perfis…
Quantas pessoas podem morar no apartamento?
O valor das rendas é definido de acordo com o número máximo de pessoas que podem viver num apartamento e que é mencionado nos detalhes da oferta. Não…
Os apartamentos da Flatio são mobilados?
Sim! Alojamentos totalmente mobilados fazem parte dos padrões da Flatio. Definitivamente, não encontrará apartamentos sem mobília connosco, pelo que…
Tenho que pagar caução ou alguma taxa extra na Flatio?
Queremos ser extremamente justos e transparentes na Flatio. Ao preencher os campos de data Entrada e Saída na secção de pedido de reserva nos…
O que está incluído no valor da renda?
Procuramos cobrir o máximo possível de informação em cada detalhe da oferta, desde fotografias de alta qualidade até uma descrição individual de…
Posso entrar em contacto com o senhorio antes de fazer um pedido de reserva?
Não publicamos os dados de contacto dos senhorios, mas tem a possibilidade de o contactar directamente através do detalhe da oferta e pedir…
O valor da renda muda de acordo com a duração do contrato?
Cada senhorio tem a possibilidade de configurar preços diferentes para períodos de tempo diferentes, bem como preços diferentes de acordo com o tempo…

Pedido de Reserva

O senhorio não respondeu ao meu pedido de reserva. O que devo fazer?
Pode acontecer que o senhorio não reaja ao seu pedido de reserva no prazo de 24 horas (isto pode acontecer em dias de folga, ou seja, fins-de-semana,…
Como posso reservar o alojamento escolhido?
Para arrendar uma propriedade na Flatio com sucesso, é necessário fazer um pedido de reserva. O pedido de reserva pode ser considerado como o seu…
Posso cancelar o meu pedido de reserva?
Claro! No entanto, as etapas seguintes dependem do estado atual do pedido de reserva. Quer o pedido de reserva tenha sido cancelado antes ou depois…
O que acontece depois de o senhorio aprovar o meu pedido de reserva?
Se o senhorio aprovou o seu pedido de reserva, parabéns! Agora, é necessário concluir o processo contratual nas próximas 24 horas. Saiba mais sobre o…
Daniela do apoio ao cliente
Quer incluir os seus colegas de casa no contrato de arrendamento? Peça ao seu senhorio para fazê-lo criando uma adenda geral ao contrato.
O que é uma taxa de reserva e porque tenho que a pagar?
Um pedido de reserva criado com sucesso está condicionado ao bloqueio de um montante de 19€ no seu cartão de pagamento (utilizamos um serviço de…
Quanto tempo demora até o senhorio aprovar o meu pedido de reserva?
Receberá uma notificação por e-mail quando o pedido de reserva for criado e enviado (e o senhorio também). A partir deste momento o senhorio tem 24…
O que é uma taxa de serviço e por que tenho de pagá-la?
A Taxa de Serviço é uma taxa única paga em conjunto com a primeira renda dentro da janela de 24 horas do processo contratual que ocorre após o…
O senhorio rejeitou o meu pedido de reserva, o que devo fazer?
O pedido de reserva pode ser rejeitado por vários motivos, mas o mais frequente é a indisponibilidade da propriedade na data desejada. Muitos…

Pagamentos

Em que moeda devo pagar a minha renda?
No geral, o ideal é pagar a renda na moeda definida pelo senhorio (pode consultar qual é na aplicação A Minha Casa). Mas, pode também pagar a renda…
É possível dividir os pagamentos por mais do que uma pessoa?
Sim e não, dado que apenas é possível dividir os pagamentos em reservas feitas para propriedades na Madeira e Portugal Continental.  Para todas as…
Quando devo pagar a renda?
A primeira renda O Pagamento da primeira renda O pagamento da primeira renda é (juntamente com as demais etapas) parte do processo contratual, que…
Posso pagar a renda em dinheiro?
Embora não haja razão para tal, em casos excepcionais é possível pagar a renda ao senhorio também em dinheiro. No caso de pagamentos em dinheiro, é…
Radim, CEO
Se algo não está funcionar "como no Airbnb" é porque não somos o Airbnb. Somos a Flatio.
Posso obter uma fatura ou outro comprovativo de pagamento?
Assim que o contrato de arrendamento é celebrado entre si e o senhorio, só o senhorio lhe pode passar uma fatura (e apenas se o apartamento for…
É possível alterar as datas de vencimento dos pagamentos?
Os prazos de vencimento são calculados de acordo com o início/término do contrato de arrendamento e estão de acordo com as obrigações, direitos e…
Que métodos de pagamento podem ser usados para o pagamento da renda?
Para máxima comodidade e agilidade do processo, as rendas podem ser pagas de diversas formas. É possível também, escolher um método de pagamento…
É possível pagar duas rendas adiantadas?
Sim, é possível pagar até mesmo todas as rendas de uma só vez.

Entrada e saída da propriedade

E se o apartamento não corresponder à descrição ou houver algo de errado?
Alojamento não corresponde ao que foi anunciado Pode acontecer o alojamento não corresponder ao que foi anunciado no portal da Flatio. Se houver…
E se o senhorio exigir o pagamento de uma caução?
A cobrança da caução (reembolsável) é possível na Flatio para arrendamentos a partir de 180 dias - no entanto, o senhorio deve ter esta definição…
O que devo fazer antes de me mudar?
Será notificado acerca da data da mudança que se aproxima por e-mail com instruções concretas - consideramos a data de início do arrendamento como a…
Milan do marketing
Avalie o seu senhorio / alojamento depois de se mudar. Não há nada mais valioso do que um feedback honesto. Pode ajudar muitos outros inquilinos.
Como funciona o procedimento de saída da propriedade?
Quando a data de saída se aproximar, é necessário certificar-se de que o apartamento está no estado em que o recebeu do senhorio - o que na maioria…
Como é feito o processo de mudança?
Além do recebimento físico das chaves, também assinará o protocolo de entrada, que é uma parte importante no processo de mudança. Pode ocorrer o…

Durante a estadia

E se uma situação inesperada ocorrer?
Embora acreditemos que não ocorrerá nenhuma situação incomum durante a sua estadia, tudo pode acontecer. Tendo em conta que o contrato de…
Žaneta do apoio ao cliente
Não se esqueça de assinar o protocolo de entrada ao entregar o apartamento - esta é a base para a nossa Garantia de Cobertura de Danos.

Coronavirus vs. Flatio

Política de cancelamento em caso de restrições COVID-19
Devido a muitas incertezas a respeito das restrições do COVID-19 que diferem em todo o mundo e aparecem/desaparecem com muita frequência, decidimos…
Jakub do IT
Encontrou algum bug? Tem algum feedback sobre o produto? Não hesite em contactar-nos através do e-mail [email protected] para que possamos resolver qualquer problema que encontre!

Contrato de Arrendamento

É possível alterar os dados de um contrato de arrendamento que já foi assinado?
Sim, em casos excepcionais, é possível alterar os dados de um contrato de arrendamento que já foi assinado (e portanto está válido). As alterações…
Posso rescindir o contrato antes de me mudar?
Sim é possível. Se por algum motivo não puder/não quiser mudar-se para um apartamento arrendado no início do contrato de arrendamento, pode rescindir…
É possível obter um contrato de arrendamento assinado fisicamente para fins de visto?
Sim, mas novamente é necessário entrar em contacto com o senhorio que poderá imprimir o contrato de arrendamento, assiná-lo fisicamente e enviar-lhe…
Posso rescindir o contrato antecipadamente (depois de me mudar)?
A rescisão prematura do contrato pode ocorrer por ambas as partes por diferentes motivos e circunstâncias (citados no contrato de arrendamento ou na…
O senhorio aceitou o meu pedido de reserva. Como posso assinar o contrato?
Assim que o senhorio aceitar o seu pedido de reserva, deve concluir o processo contratual em 24 horas. Ao concluir este processo, o apartamento…
Ondřej do marketing
Comunique com os seus inquilinos e potenciais inquilinos - talvez esteja apenas a uma pergunta e resposta de um arrendamento bem-sucedido ou uma ótima avaliação!
É possível adicionar outra(s) pessoa(s) ao contrato de arrendamento?
Atualmente, não é possível adicionar outra(s) pessoa(s) ao contrato de arrendamento através do nosso sistema. No entanto, é possível fazê-lo através…
Posso rescindir o contrato de arrendamento se descobrir que o apartamento não corresponde à descrição após a mudança?
Sim. Se o apartamento arrendado não corresponder às informações do anúncio na Flatio no momento em que o pedido de reserva foi enviado ao senhorio …
O que acontece depois de assinar um contrato de arrendamento?
A celebração de um contrato é uma das etapas do processo contratual em que a assinatura do contrato de arrendamento pelo senhorio ocorre no momento…
Quanto tempo tenho para assinar o contrato de arrendamento?
24 horas. Se o processo contratual não for concluído no prazo de 24 horas após a aprovação do pedido de reserva, o senhorio tem o direito, ao abrigo…