Ajuda para Inquilinos
Como funciona a Flatio
O que preciso fazer para me mudar para o apartamento escolhido?
Todas as informações sobre o processo de reserva na Flatio: Veja o que tem de ser feito por cada uma das partes para que tudo se torne oficial…
Os arrendamentos na Flatio são seguros?
Quer saber o que a Flatio faz para garantir a sua segurança durante toda a sua experiência de arrendamento? Descubra as nossas práticas neste…
Qual é a duração dos arrendamentos que posso encontrar na Flatio?
Tem dúvidas sobre as limitações de estadia na Flatio? Focamo-nos em arrendamentos de médio prazo, mas aceitamos todos os tipos! Mais detalhes…
Os apartamentos da Flatio são mobilados?
Curioso sobre o que as propriedades Flatio precisam de fornecer? O mobiliário completo é obrigatório! Consulte os detalhes adicionais abaixo.
Posso entrar em contacto com o senhorio antes de fazer um pedido de reserva?
Tem mais alguma questão sobre a propriedade ou gostaria de perguntar algo mais ao(à) senhorio(a)? Veja como entrar em contacto!
Posso visitar pessoalmente o alojamento escolhido antes de me mudar?
Gostaria de visitar a propriedade antes de tomar uma decisão oficial sobre a sua reserva? Descubra como isto funciona na Flatio!
Quantas pessoas podem morar na propriedade?
Quer saber onde pode encontrar a limitação do alojamento relativamente ao número máximo de inquilinos(as)? Consulte as nossas orientações…
Michal do IT
Cada vez que atualiza uma página 500 vezes, um dos nossos colegas do IT torna-se um coelho triste. 🥺🐰
Como posso saber se o apartamento escolhido está disponível?
Não tem a certeza se a propriedade que escolheu está disponível no período de que necessita? Aprenda neste artigo como o descobrir!
O que está incluído no valor da renda?
Quer saber o que está incluído nos preços de arrendamento na Flatio? Todas as despesas essenciais! Saiba todos os pormenores neste artigo.
O valor da renda muda de acordo com a duração do contrato?
Está a pensar na se pode obter um desconto para uma estadia mais longa? É possível! Veja do que depende e como pode obter o melhor preço…
E se eu descobrir que o apartamento não corresponde à descrição anunciada quando me mudar?
A possibilidade de se mudar para uma propriedade que não é a descrita na Flatio preocupa-o(a)? Leia sobre as nossas protecções e soluções…
A Flatio já foi utilizada para cometer fraudes? Como reconhecê-las e lidar com elas?
Veja as nossas práticas para evitar situações fraudulentas dentro ou fora da Flatio, como as reconhecer e o que deve fazer quando suspeita de…
Como posso contactar a Flatio?
Este artigo descreve as formas básicas de contactar a equipa de apoio ao cliente da Flatio e orienta-o(a) diretamente sobre as opções…
Pedido de Reserva
Como posso reservar o alojamento escolhido?
Em que consiste o processo de reserva da Flatio e como pode ser efetuado? Veja as nossas orientações neste artigo explicativo!
O que é a Taxa de Serviço e por que a tenho que pagar?
Saiba tudo sobre a taxa de serviço única - por que razão é paga, como é calculada e que serviços lhe prestamos em troca!
Quanto tempo demora até o senhorio aprovar o meu pedido de reserva?
Os senhorios na Flatio têm tempo para responder ao seu pedido de reserva. Leia como funciona este processo e quando ficará a saber a sua…
O que acontece depois de o senhorio aprovar o meu pedido de reserva?
Quer saber o que fazer depois de o(a) senhorio(a) aceitar a sua reserva? Os próximos passos são da sua responsabilidade! Saiba mais abaixo.
O senhorio rejeitou o meu pedido de reserva, o que devo fazer?
Qual poderá ser a razão para um(a) senhorio(a) rejeitar o seu pedido de reserva e o que pode fazer depois disso? Descubra neste artigo!
Daniela do apoio ao cliente
Ao pagar por transferência bancária, carregue o comprovativo de pagamento. O senhorio terá a prova de que é um cliente sólido, com grande interesse em arrendar.
O senhorio não respondeu ao meu pedido de reserva. O que devo fazer?
E se um(a) senhorio(a) não reagir ao seu pedido de reserva no prazo de 24 horas? Veja porque é que isso pode acontecer e o que pode fazer!
Posso cancelar o meu pedido de reserva?
Mudou de ideias sobre o alojamento depois de criar um pedido de reserva? Neste artigo, pode ficar a saber como pode cancelar o pedido.
O senhorio propôs alterações à minha reserva. O que devo fazer?
Em vez de simplesmente aceitar ou rejeitar o seu pedido, o senhorio pode sugerir outras datas ou outro preço. Veja quais são as suas opções.
O que é a reserva instantânea e como funciona?
Alguns alojamentos na Flatio podem ser reservados de imediato, sem esperar pela decisão do senhorio. Veja como funciona a reserva instantânea,…
Contrato de Arrendamento
Posso ler o contrato de arrendamento antes de assiná-lo?
Utilize este artigo para descobrir quando e como receberá o contrato de arrendamento oficial e onde pode sempre encontrar o seu modelo básico.…
O senhorio aceitou o meu pedido de reserva. Como posso assinar o contrato?
Fique a saber em pormenor como funciona a assinatura do contrato de arrendamento. Veja as nossas orientações sobre cada uma das etapas do…
Quanto tempo tenho para finalizar o processo de assinatura do contrato de arrendamento?
Saiba quanto tempo tem para concluir o contrato de arrendamento, o que pode acontecer se não o fizer e o que deve fazer se precisar de mais…
O que acontece depois de assinar um contrato de arrendamento?
O que acontece depois de concluir o processo de assinatura do contrato de arrendamento e de a sua reserva se tornar oficialmente válida? Saiba…
É possível alterar os dados de um contrato de arrendamento já válido?
Precisa de alterar alguma coisa num contrato de arrendamento já válido? Saiba neste artigo como o pode fazer!
Radim, CEO
O seu dinheiro fica seguro com a Flatio, até concluir a sua mudança com êxito. 100% de proteção contra fraudes, sempre! A sua segurança é o nosso compromisso.
É possível adicionar outra(s) pessoa(s) ao contrato de arrendamento?
Não sabe como indicar os dados de outros(as) inquilinos(as) no contrato de arrendamento? Aprenda um método aceito até por serviços de vistos!
É possível obter um contrato de arrendamento assinado fisicamente para fins de visto?
Uma assinatura digital no contrato de arrendamento não é suficiente para o seu pedido de visto? Saiba pode obter uma cópia física assinada!
Posso rescindir o contrato de arrendamento antes da mudança de residência? (Política de rescisão)
Precisa de rescindir um contrato de arrendamento já em vigor? Saiba como o pode fazer e conheça as nossas políticas de cancelamento!
Posso rescindir o contrato de arrendamento se descobrir que o alojamento não corresponde à descrição após a mudança?
Quais as suas opções no caso de a propriedade não ser a apresentada na Flatio? Conheça as nossas orientações para estas situações extremamente…
Posso rescindir o contrato de arrendamento antecipadamente (depois de já ter entrado)?
Já está alojado mas precisa de deixar a propriedade mais cedo do que o inicialmente acordado? Este artigo diz-lhe como resolver o problema!
Pagamentos
Quando devo pagar a renda?
Quer saber como são definidas as datas de vencimento dos pagamentos e porquê? Há um sistema simples! Veja as nossas explicações neste artigo.
Que métodos de pagamento podem ser usados para o pagamento da renda?
Não tem a certeza sobre as opções de pagamento da Flatio ou sobre o que deve fazer se o seu pagamento não for efetuado? Conheça as nossas…
Posso pagar a renda em dinheiro?
Gostaria de pagar a renda em dinheiro diretamente ao(à) senhorio(a)? Saiba quando o permitimos e o que é necessário fazer para que tudo corra…
Em que moeda devo pagar a minha renda?
Neste artigo, pode ficar a saber o que deve ser feito se a moeda do(a) senhorio(a) for diferente da sua. Veja as nossas recomendações abaixo!
Posso obter uma fatura ou outro comprovativo de pagamento?
Como funciona a faturação na Flatio e quem lhe pode fornecer essas facturas? Este artigo explica-lhe tudo o que precisa de saber!
É possível alterar as datas de vencimento dos pagamentos?
Embora as datas de vencimento do pagamento não possam ser alteradas no contrato de arrendamento, existe outra opção. Veja mais informações…
É possível dividir os pagamentos por mais do que uma pessoa?
Gostaria de dividir o pagamento de um arrendamento entre várias pessoas? Neste artigo, pode descobrir se isso é possível.
Daniela do apoio ao cliente
Tem perguntas sobre o apartamento ou sobre o arrendamento? Contacte o senhorio diretamente através do anúncio no nosso site!
É possível pagar duas rendas adiantadas?
Prefere pagar mais (ou mesmo todas) as rendas antecipadamente? Neste artigo, pode ficar a saber que isso não é um problema!
Tenho de pagar uma caução ou quaisquer taxas adicionais na Flatio?
Como funciona a política de isenção de caução da Flatio e porque é que alguns anúncios exigem uma caução reembolsável? Descubra tudo neste artigo!…
E se o senhorio(a) exigir uma caução?
Curioso sobre os pagamentos de caução e as políticas da Flatio relacionadas com os mesmos? Fique a saber tudo o que precisa sobre este tópico!…
Já paguei a renda, mas o pagamento continua a aparecer como não pago. Porquê?
Saiba como funcionam os pagamentos, como saber se algo correu mal e como pode resolver qualquer um dos possíveis problemas.
Como funciona o pagamento com um cartão guardado?
Guarde o seu cartão de pagamento ao enviar o pedido de reserva e nós tratamos do primeiro pagamento por si assim que o proprietário aceitar.…
Como funcionam os reembolsos?
Quando uma reserva não se concretiza ou uma estadia acaba mais cedo, parte do seu dinheiro é devolvida. Veja o que recebe de volta, para onde…
Entrada e saída da propriedade
O que devo fazer antes de me mudar?
O que é necessário fazer antes da entrega da propriedade? Consulte este artigo para obter informações pormenorizadas sobre o processo de…
Como é feito o processo de mudança?
Neste artigo, pode descobrir o que acontece durante a entrada e ver as nossas recomendações para evitar mal-entendidos mais tarde.
E se o apartamento não corresponder à descrição ou houver algo de errado?
E se a propriedade não for a descrita no anúncio da Flatio? Não se preocupe! Veja a sua rede de segurança para estas situações raras.
Daniela do apoio ao cliente
Ao pagar por transferência bancária, carregue o comprovativo de pagamento. O senhorio terá a prova de que é um cliente sólido, com grande interesse em arrendar.
Como funciona o procedimento de saída da propriedade?
Não sabe como devolver a propriedade ao(à) senhorio(a)? Consulte este artigo para obter informações pormenorizadas sobre o processo de mudança…
O senhorio(a) não comunicou comigo e eu vou mudar-me em breve. O que devo fazer?
O senhorio não está a responder? Saiba o que fazer para garantir um check-in sem problemas. Explore as suas opções e evite o stress com este guia!…
Durante a estadia
E se uma situação inesperada ocorrer?
Quer saber quem deve contactar no caso de ter algum problema durante a sua estadia? Veja abaixo as nossas orientações para estas situações…
Daniela do apoio ao cliente
A vida é cheia de imprevistos, principalmente, no que toca a emergências domésticas. Mas não se preocupe, porque o Stay Benefits da Flatio também cobre serviços de assistência. Precisa de ajuda para consertar aquela ligação de Internet que insiste em não funcionar ou para remover uma irritante porta bloqueada? Basta que nos contacte, e a equipa da AXA estará lá para o ajudar.
Coronavirus vs. Flatio
StayProtection para inquilinos
O que inclui a StayProtection para Inquilinos?
Neste artigo, pode descobrir quais os serviços de segurança que tem ao seu alcance graças à proteção exclusiva para inquilinos(as) da Flatio!
O que é a Garantia de Entrada da Flatio e como a posso utilizar?
A nossa Garantia de Mudança especial é a sua proteção contra problemas durante a entrada. Neste artigo, pode ficar a saber como funciona em…
O que são Stay Benefits para os inquilinos e quando se aplicam?
Tem alguma dúvida sobre a nossa cobertura de Stay Benefits? Descubra como tudo funciona, o que está coberto e quando está incluído na sua…
Daniela do apoio ao cliente
Para lhe oferecer a melhor experiência, adicionamos e atualizamos informações à nossa Central de Ajuda diariamente.
A minha estadia como inquilino está sempre protegida ou existem excepções?
Aqui pode saber tudo sobre os nossos pacotes de proteção, incluindo informações sobre como está coberto e que as medidas de segurança podem…
Como posso obter ajuda da AXA Assistance relativamente aos Stay Benefits para Inquilinos?
Deseja solicitar a cobertura dos Stay Benefits durante ou após a sua estadia? Consulte as nossas orientações para todas as situações possíveis…
Para que é que posso utilizar a linha de emergência 24/7?
Quem lhe fornece a linha de emergência 24/7, como funciona e para que pode ser utilizada? Descubra todos estes pormenores neste artigo!
