Em vez de simplesmente aceitar ou rejeitar o seu pedido, o senhorio pode sugerir outras datas ou outro preço. Veja quais são as suas opções.
O senhorio propôs alterações à minha reserva. O que devo fazer?
O artigo foi atualizado em 1. 9. 2026.
Por vezes o senhorio não pode aceitar o seu pedido de reserva exatamente como o enviou, mas gostaria de o alojar. Nesse caso não tem de o rejeitar – pode propor alterações à reserva: novas datas, um novo preço, ou ambos.
Nada muda até que você aceite. A reserva mantém-se exatamente como está até responder.
Como vai saber
Quando o senhorio propõe alterações, avisamos por e-mail e SMS, e marcamos a reserva na sua conta Meu Alojamento. Para ver os detalhes:
- Vá à secção Reservas da sua conta Meu Alojamento.
- Abra o detalhe do seu pedido de reserva.
- No topo da página encontra a caixa "O senhorio sugere algumas alterações".
O que vai ver
A caixa coloca a sua reserva atual ao lado da proposta, para que possa compará-las linha a linha:
- Datas – as datas de entrada e de saída propostas
- Calendário de rendas e renda total – cada pagamento de renda de toda a estadia
- Taxa de serviço – recalculada para as novas condições
- Caução – se a sua reserva tiver
- Primeiro pagamento – a primeira renda e a taxa de serviço em conjunto
O senhorio pode ainda juntar uma mensagem a explicar porque propõe as alterações. Encontra-a na mesma caixa.
Tem 24 horas e três opções
| A sua resposta | O que acontece |
|---|---|
| Aceitar alterações | A sua reserva é confirmada de imediato com as novas condições e continua para a assinatura do contrato de arrendamento. |
| Enviar mensagem ao senhorio | Ainda nada está decidido. A proposta continua válida e o senhorio pode enviar-lhe outra. |
| Recusar e cancelar a reserva | Toda a sua reserva é cancelada. Não é possível anular. |
1. Aceitar alterações
Se as novas condições lhe servirem, clique em "Aceitar alterações" e confirme. A sua reserva fica confirmada de imediato com as novas condições e segue para a assinatura do contrato de arrendamento como habitualmente.
Se guardou um cartão de pagamento com o seu pedido de reserva, cobramos dele o novo primeiro pagamento (a primeira renda e a taxa de serviço) assim que aceitar. O valor exato e os últimos dígitos do seu cartão são mostrados antes de confirmar, para que não haja surpresas.
2. Enviar mensagem ao senhorio
Não é bem o que tinha em mente? Clique em "Enviar mensagem ao senhorio" e diga-lhe o que lhe serviria melhor. A proposta mantém-se enquanto conversam e o senhorio pode enviar-lhe uma nova proposta a qualquer momento. Uma nova proposta substitui sempre a anterior.
É a opção que recomendamos sempre que tiver dúvidas. Recusar não se pode anular – uma mensagem sim.
3. Recusar e cancelar a reserva
| IMPORTANTE! Recusar as alterações cancela toda a sua reserva, e não apenas a proposta. Depois disso, o pedido de reserva já não pode ser reaberto. Se mudar de ideias mais tarde, teria de enviar um novo pedido de reserva – e a propriedade pode já estar reservada por outra pessoa. |
Escolha esta opção apenas se tiver a certeza de que não quer ficar na propriedade. Se apenas não concorda com as condições propostas, escreva antes ao senhorio.
É bom saber
- Tem 24 horas para responder. Se não responder a tempo, o pedido de reserva expira e já não pode ser aceite – nem por si nem pelo senhorio.
- O senhorio pode retirar a proposta antes de você responder. Nesse caso, verá uma mensagem a indicar que a proposta já não é válida.
- Só conta a proposta mais recente. Se o senhorio enviar outra, a anterior deixa de ser válida.
- As datas podem ficar ocupadas entretanto. Se outra pessoa reservar a propriedade para as datas propostas antes de aceitar, avisamos que as datas já não estão disponíveis. Escreva ao senhorio sobre outras opções.
- Está a reservar através da Flatio For Business? A comparação funciona da mesma forma, apenas não é mostrado o primeiro pagamento – a taxa de serviço é faturada separadamente à sua empresa.
