Enviou uma proposta de alteração a um potencial inquilino. Veja como ele pode responder, o que significa cada resposta e o que ainda pode fazer.
O que acontece depois de propor alterações a um pedido de reserva?
O artigo foi atualizado em 1. 9. 2026.
Quando envia uma proposta de alteração, avisamos o inquilino por e-mail e SMS, e a proposta aparece na conta Meu Alojamento dele. O inquilino tem depois 24 horas para responder.
Enviar uma proposta reinicia o prazo de 24 horas: a contagem decrescente que vê no pedido mede agora o tempo que o inquilino tem para responder, e não o seu tempo para decidir.
O que vai ver em Os Meus Alugueres
Abra o pedido de reserva na secção Reservas da sua conta Os Meus Alugueres. Enquanto o inquilino não responder, encontra:
- a etiqueta "A aguardar o inquilino" no pedido,
- quando a proposta foi enviada e se o inquilino já a viu,
- a secção "Propostas de alteração" com a comparação entre o pedido atual e a sua proposta (datas, renda total, caução e todo o calendário de rendas),
- a mensagem que enviou juntamente com a proposta.
Assim que o inquilino responder, o pedido na sua lista de Reservas fica marcado como "O inquilino respondeu à sua proposta", para o encontrar rapidamente.
Como o inquilino pode responder
| Resposta do inquilino | O que significa para si |
|---|---|
| Aceita as alterações | O pedido de reserva é aceite com as novas condições e o contrato de arrendamento é gerado de imediato – tal como se o tivesse aceite você mesmo. Se o inquilino tiver um cartão de pagamento guardado, a primeira renda e a taxa de serviço recalculadas são cobradas de imediato. |
| Envia-lhe uma mensagem | Ainda nada está decidido e a sua proposta mantém-se. Pode responder em Mensagens e enviar uma nova proposta com outras condições. |
| Recusa as alterações | Toda a reserva é cancelada e o pedido fica encerrado. Avisamos por e-mail e SMS. Se o inquilino ainda quiser ficar consigo, terá de enviar um novo pedido de reserva. |
O que ainda pode fazer
Enviar uma nova proposta
Pode enviar outra proposta a qualquer momento enquanto a primeira aguarda resposta. A nova proposta substitui a anterior, que o inquilino já não pode aceitar, e o prazo de 24 horas recomeça.
Retirar a sua proposta
Mudou de ideias? Clique em "Retirar proposta" na secção Propostas de alteração. O inquilino já não a pode aceitar e o pedido de reserva volta às condições originais – pode então aceitá-lo ou recusá-lo normalmente.
Aceitar as condições originais
Uma proposta pendente não o impede de aceitar a reserva tal como o inquilino a enviou. Use o botão "Aceitar as condições originais" no pedido – aceita o pedido que o inquilino submeteu, e não a sua proposta.
E se o inquilino não responder?
Se o inquilino não responder no prazo de 24 horas, expira todo o pedido de reserva – não apenas a sua proposta. Já não pode ser aceite por nenhuma das partes.
|
IMPORTANTE! Um pedido expirado acaba exatamente como um pedido de reserva ao qual nunca tivesse respondido: o nosso sistema rejeita-o automaticamente, essa rejeição conta como uma rejeição não autorizada e tem um efeito negativo significativo na pontuação da sua listagem. Uma proposta não o protege disso – apenas transfere o prazo de 24 horas de si para o inquilino. |
Por isso, proponha alterações apenas quando espera uma resposta do inquilino, e acompanhe o contador "Tempo do inquilino para responder" no pedido. Se o inquilino ficar calado e o prazo estiver a aproximar-se, decida você mesmo sobre o pedido – use "Aceitar as condições originais", ou retire a sua proposta e aceite ou recuse o pedido como habitualmente. Ambas as opções são melhores do que deixá-lo expirar.
O inquilino pode sempre enviar um novo pedido mais tarde, por isso, mesmo depois de uma expiração, vale a pena enviar-lhe uma mensagem se ainda tiver interesse em alojá-lo.
Uma proposta afeta a pontuação da minha listagem?
Enviar uma proposta não baixa a sua pontuação por si só. Se o inquilino a aceitar, o seu tempo de resposta é medido a partir do momento em que a enviou, não da resposta do inquilino. Se, em vez disso, o pedido expirar, isto deixa de se aplicar: o seu tempo de resposta é medido até ao momento em que o pedido expira, além da rejeição não autorizada descrita acima. Por isso, cada proposta tem de terminar numa decisão, sua ou do inquilino.
Se o inquilino recusar a sua proposta, é ele quem cancela a reserva. Não conta como uma rejeição da sua parte, pelo que não afeta a pontuação da sua listagem.
