O senhorio(a) não comunicou comigo e eu vou mudar-me em breve. O que devo fazer?

• 1. ANTES da entrada em vigor do seu contrato de arrendamento
• 2. APÓS a entrada em vigor do seu contrato de arrendamento

Por vezes, os senhorios podem não responder imediatamente por várias razões – podem estar indisponíveis aos fins-de-semana, de férias ou a tratar de várias propriedades. No entanto, se estiver preocupado com a falta de comunicação, eis o que pode fazer, dependendo do estado da sua reserva.

1. ANTES da entrada em vigor do seu contrato de arrendamento

Se o seu contrato de arrendamento ainda não tiver sido celebrado, normalmente não precisa de se preocupar. Eis o que pode fazer:

• Proceda à assinatura do contrato de arrendamento: Uma vez que a sua reserva foi aceite, o(a) senhorio(a) espera que assine o contrato de arrendamento e planeia recebê-lo(a) posteriormente. A menos que lhe faltem informações cruciais que não consegue encontrar nos detalhes da listagem e sem as quais não quer prosseguir, pode continuar com o processo de assinatura do contrato de arrendamento e discutir quaisquer detalhes mais tarde.
• Contacte-nos para obter ajuda: Se já está à espera há alguns dias e ainda não obteve resposta, pode contactar-nos para obter ajuda e tentaremos contactar o(a) senhoria(a) em seu nome.
• Cancelar a reserva: Se preferir não prosseguir com a reserva, tem a opção de a cancelar a partir da secção Reservas do seu perfil.

2. APÓS a entrada em vigor do seu contrato de arrendamento

Quando o contrato de arrendamento estiver concluído, a comunicação com o(a) senhorio(a) torna-se mais importante, especialmente para a mudança. Se o(a) senhorio(a) não estiver a responder às suas mensagens de texto:

• Tente contactar o(a) senhorio(a) através de todos os canais disponíveis: Tem à sua disposição o número de telefone pessoal e o endereço de correio eletrónico, e pode também utilizar o sistema de mensagens no seu perfil Flatio.
• Contacte-nos para obter ajuda: Se já está à espera há alguns dias e ainda não obteve resposta, pode contactar-nos para obter ajuda e tentaremos contactar o(a) senhorio(a) em seu nome.
• Comparece à entrega da propriedade na data e hora indicadas: Se chegar a altura de se mudar e o(a) seu(sua) senhorio(a) não o(a) tiver contactado previamente, siga a data e a hora de entrega indicadas no seu contrato de arrendamento (salvo acordo em contrário com o(a) senhorio(a)).
  • Se o(a) senhorio(a) chegar: Na maioria dos casos, tudo corre bem e será alojado como esperado.
  • Se o(a) senhorio(a) não aparecer: Contacte-nos imediatamente, pois pode ser elegível para a nossa Garantia de Entrada, que lhe garante um alojamento substituto e um reembolso total.

Compreendemos a importância de uma comunicação clara quando se viaja. Se alguma vez se sentir inseguro, não hesite em contactar-nos para obter assistência – estamos sempre aqui para ajudar.